Prim-ministrul Republicii Moldova Vladimir Filat a solicitat Ministerului Transporturilor şi Infrastructurii Drumurilor să transpună în cadrul normativ din domeniul transportului aerian al Moldovei cele mai bune practici de stabilire a unor norme în materie de compensare şi de asistenţă a pasagerilor, în eventualitatea refuzului la îmbarcare şi anulării sau întîrzierii prelungite a zborurilor. Potrivit serviciului de presă al Guvernului, premierul a solicitat întreprinderea acestor măsuri după numeroasele cazuri de întîrzieri prelungite a zborurilor din luna iulie 2011. Potrivit lui Vladimir Filat, în cazul implementării normelor similare cu cele din UE, pasagerii care călătoresc din şi spre Moldova vor beneficia de drepturi considerabil sporite în situaţii de refuz de îmbarcare, anulare sau întîrziere prelungită a zborurilor. De exemplu, urmează a fi stabilite drepturile pasagerului la compensaţie, în cazul în care pasagerilor li se refuză îmbarcarea împotriva voinţei lor, operatorul de transport aerian le va acorda imediat despăgubiri.

De asemenea, în asemenea cazuri pasagerii vor obţine dreptul la redirecţionare, adică compania aeriană va trebui să asigure transportarea pasagerilor la destinaţia finală cu o altă rută, cît mai repede posibil. În afară de aceasta, pasagerii urmează să obţină mai multe drepturi la capitolul deservire (mese şi băuturi răcoritoare, direct proporţionale cu timpul de aşteptare; cazare hotelieră; transport dintre aeroport şi locul cazării; dreptul la două apeluri telefonice gratuite etc.).
 

Sursa: noi.md